• PREGUNTAS GENERALES

  • ¿Qué es 13 internacional?
  • ¿Qué contenidos puedo ver en vivo?
  • ¿Qué contenidos puedo ver en demanda?
  • ¿Qué requisitos básicos necesito para usar 13 Internacional?
  • ¿Puedo ver el contenido en mi Smart TV?
  • ¿Cómo funciona la prueba gratis?
  • ¿Cómo funcionan los planes
  • ¿Puedo acceder a 13 internacional si estoy en Chile?
  • ¿A partir de cuándo están disponibles los programas completos para seguirlos online?
  • ¿Por cuánto tiempo permanecen disponibles los programas en 13i?

• PREGUNTAS TÉCNICAS

  • Requerimientos del Sistema
  • Mi conexión a Internet es más rápida que la velocidad mínima recomendada. ¿Por qué mi video se ve entrecortado o tiene baja calidad?
  • He hecho todo lo que recomiendan, pero sigo teniendo problemas para ver los videos
  • ¿Por qué se reproduce video sin audio?
  • ¿Por qué se detiene y/o atasca el audio y/o video?
  • Soy usuario de smartphone / tablet Android
  • ¿Puedo pausar el video?
  • ¿Cómo hago para cambiar el video que estoy mirando?

• CUENTA Y FACTURACIÓN

  • ¿Cuánto cuesta 13i?
  • ¿Qué formas de pago existen?
  • ¿Qué es el cobro recurrente?
  • ¿Cómo cancelo mi suscripción?
  • ¿Cancelé mi suscripción, cómo obtengo un reembolso?
  • ¿Cómo cambio mi contraseña?
  • ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
  • ¿Dónde inicio sesión para acceder a 13 internacional?
  • ¿Cómo creo una cuenta de 13 internacional?
  • ¿Cómo compro un plan en 13 internacional?

• CONDICIONES

  • ¿Puedo tener más de un trial?
  • ¿Cuál es la política de auto-renovación de 13 internacional?
  • ¿Puedo acceder a mi suscripción de 13 internacional en más de una computadora o dispositivo a la vez?
  • ¿Necesito estar conectado a Internet para ver los contenidos de 13 internacional?
  • ¿Se pueden descargar los videos de los programas o los partidos?